Sur le site Internet du théâtre local, je veux commander des billets. Je clique sur la représentation de mon choix. Je sélectionne une date. Sélectionne le nombre de billets souhaité. Je clique sur "payer". Et là, je peux choisir parmi au moins 3 options pour payer moins cher mes billets. Cinq euros de réduction avec un CJP ou en tant que personne âgée de plus de 65 ans. Quatre euros de réduction avec un city pass. Ou en tant qu'abonné, une représentation sur quatre est gratuite.
Lors de la visite d'un musée quelques semaines plus tard, ce n'est pas très différent. J'ai le choix entre quatre tarifs différents en fonction de mon âge. Je peux aussi opter pour des réductions de groupe. De plus, il existe au moins 5 pass différents qui me permettent d'entrer gratuitement. Pour couronner le tout, je peux décider d'acheter 1 des 3 différents abonnements de saison. Ou je peux acheter une carte journalière pour plusieurs musées de la région, ce qui me permet encore une fois d'économiser de l'argent.
Le message subconscient est le suivant : tu es sûrement très stupide si tu paies le prix fort. Car nous te donnons de nombreuses possibilités d'économiser sur ta visite.
Malheureusement, les institutions artistiques ignorent ainsi le fait qu'une si longue série de prix réduits fait que les gens perçoivent le prix le plus élevé comme "cher". C'est tout simplement la façon dont notre cerveau fonctionne. Dans notre esprit, nous comparons un montant à un autre. Un écart vers le haut nous paraît cher et un écart vers le bas bon marché.
De plus, tu fais passer à ton public un message inconscient. À savoir "vous devriez payer le moins possible pour l'art". D'une certaine manière, c'est fou : en tant que prestataires culturels, nous voulons tous que nos visiteurs perçoivent la valeur de l'art. Mais en attendant, nous leur donnons très peu d'occasions de nous faire comprendre cette valeur lorsqu'ils achètent un billet.
Heureusement, entre-temps, il existe quelques exemples d'institutions qui font les choses différemment. L'un d'entre eux est le Schouwburg de Rotterdam. Ici, tu peux depuis peu choisir de payer quelques euros ou même quelques dizaines d'euros supplémentaires pour ta visite, de manière entièrement volontaire. Simplement, pour exprimer ton appréciation du théâtre. Ou parce que tu es d'humeur généreuse. Ou parce que tu veux aussi expérimenter pour une fois le sentiment de mécénat.
Le cinéma carré de Rotterdam a également expérimenté une telle approche pour la première fois en 2014. Les visiteurs avaient le choix de payer 2 euros supplémentaires en plus du prix normal pour soutenir l'organisation du cinéma carré.
La force de cette approche réside, d'une part, dans sa facilité d'approche. Tu demandes une contribution supplémentaire ponctuelle au lieu d'un don auquel tu es immédiatement lié pour au moins un an. Mais ce qui est encore plus important, c'est le moment de la demande. Le visiteur a déjà son portefeuille ou sa carte de débit en main, ce qui rend très facile de dire "oui". Le sentiment de pourquoi pas aussi que tu as lorsque tu jettes un euro dans la boîte de collecte KIKA dans la rue.
En donnant au public le choix de payer plus pour sa visite culturelle en plus des options de réduction, tu crées un engagement et un moyen d'exprimer son appréciation. De plus, tu encourages les prestataires à entamer un dialogue avec le public sur l'art et sa valeur et sur le choix de dépenser plus ou moins pour cela.
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Je suis curieuse de connaître d'autres expériences de paiement volontaire plus élevé pour des visites culturelles et j'aimerais beaucoup les lire dans la boîte de commentaires ci-dessous.
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